Teslimat, İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme: 20.09.2026 · Sürüm: 2026-09-20-2
Teslimat
Stoklu ürünlerde sipariş hazırlığı sonrası kargoya teslim edilir; yasal azami teslim süresi saklıdır. Daha kısa bir süre ayrıca taahhüt edilmemişse standart ürünler en geç 30 gün içinde gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru ve güncel girilmesi önemlidir. Teslimat öncesi adres değişikliği ancak gönderi kargoya verilmeden ve operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde yapılabilir.
Standart katalog ürünlerinde cayma
Standart katalog ürünlerinde tüketicinin yasal 14 günlük cayma hakkı vardır. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.
İade gönderimi
Cayma bildiriminin satıcıya yöneltilmesinden itibaren ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Ürünün, mümkünse sipariş bilgileri ve korunmasını sağlayacak uygun ambalajla gönderilmesi önerilir.
İade kargo bedeli
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya satıcının iade için bir taşıyıcı belirtmemiş olması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir kargo seçilecekse işlem öncesinde destek ekibiyle iletişim kurulması önerilir.
Geri ödeme
Usulüne uygun caymada geri ödenmesi gereken tutarlar, mevzuatta belirtilen başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi satıcıdan bağımsız olarak ayrıca değişebilir.
Özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünler
Müşterinin özel isteğine göre tasarlanan, isim/numara/özel grafik içeren veya standart ürün dışında üretilen ürünlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna üretim hatası, ayıp veya yanlış ürün gönderimi durumundaki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı veya yanlış ürün
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla destek ekibine başvurabilirsiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik hakları saklıdır.
Sipariş iptali
Ödeme öncesindeki siparişler tamamlanmadıkça tahsilat yapılmaz. Ödeme alınmış siparişlerde iptal talebi, ürün kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede destek ekibine iletilmelidir. Yasal cayma ve iade hakları ayrıca saklıdır.
Hakkımızda · İletişim · İşlem Rehberi · Mesafeli Satış · Ön Bilgilendirme · İade & İptal · Gizlilik · KVKK · Çerezler ·